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Eintrag Nr. 180 von Peter Harbeke vom 16.07.2015 um 12.10 Uhr
Hallo Hermann,

herzlichen Glückwunsch und alles Gute
zum Geburtstag. Mach dir einen schönen
Tag und lass dich kräftig feiern.

Wenn nichts dazwischen kommt, sehen wir
uns im September. Bis dahin liebe Grüße
von den drei Wuppertalern.

Eintrag Nr. 179 von Sabine Holz vom 10.06.2015 um 22.40 Uhr
Hallo Hr. Kleimann,
leider kann ich die von Ihnen
angepriesene Philosophie in unserem Fall
nicht bestätigen. Als wir über Vatertag
auf Norderney waren, und in Ihrem Lokal
einen Tisch reservieren wollten, wurde
uns bereits (nach ca 5 Minuten Stille-
Wartezeit am Telefon) eine Reservierung
für den gleichen Abend abgesagt. Als wir
keine 10 Minuten später persönlich im
Restaurant auftauchten und nochmals
nachfragten, ob es nicht möglich wäre,
einen Tisch für meinen am Fuss
verletzten (Gips tragenden) Vater im
leeren Innenraum Ihres Restaurants zu
erhalten, wurde uns dieses ebenso
unhölfich abgelehnt. Von "Wir versuchen
Ihre Kundenwünsche zu erfüllen", haben
wir leider nichts bemerkt.. Schade!


Kommentar von akleimann :

Hallo Frau Holz,

leider ist es uns nicht gelungen, den von Ihnen beschriebenen Hergang zu rekonstruieren. Wir können daher nur allgemein feststellen, dass wir am betreffenden Abend im Innenraum "ausgebucht" gewesen sind, weshalb wir Ihren telefonischen Reservierungswunsch vermutlich auch nicht annehmen konnten. Dass keine Kapazitäten mehr frei waren, konnte sich natürlich nicht allein dadurch ändern, dass Sie es zehn Minuten nach der telefonischen Absage auch noch einmal vor Ort versucht haben. Leider haben wir keine Informationen darüber, zu welcher Uhrzeit Sie mit Ihrem am Fuß verletzten Vater bei uns im Restaurant erschienen sind. Da die Tische am Himmelfahrtswochenende jedoch mit zwei bis drei aufeinanderfolgenden Zeitfenstern reserviert gewesen sind, kann es Ihnen natürlich so vorgekommen sein, dass der Innenraum gerade "leer" gewesen ist - weil Sie uns entweder vor der ersten Belegung ab ca. 17.30 Uhr oder danach zu einem Belegungswechsel besucht haben. Was die von Ihnen beschriebene telefonische "Stille-Wartezeit" anbelangt, können wir nur entschuldigend feststellen, dass die Annahme und Bearbeitung von Telefonanfragen während des laufenden Geschäftsbetriebs geschieht und kein Mitarbeiter eigens dafür abgestellt wird. 5 Minuten sind natürlich in der Tat etwas lang.

Vielleicht haben wir Sie nun aber auch missverstanden und die Situation stellte sich noch etwas anders dar. Es wäre daher nett, wenn Sie den Hergang ggf. noch einmal per E-Mail an die im Impressum genannte Adresse konkretisieren könnten. Es bleibt nämlich dabei, dass wir unsere Gäste zufriedenstellen möchten.


Eintrag Nr. 178 von Thomas & Betti aus Gifhorn vom 16.05.2015 um 22.43 Uhr
Hallo, ihr Lieben,

wir haben uns in unserer allerersten Woche sowohl auf Norderney und insbesondere bei Euch sehr wohl gefühlt. Das Essen war immer total lecker und die Getränke und Gespräche an der Theke danach auch sehr gut. Wir hoffen, Euch im Herbst noch einmal besuchen zu können, wenn nicht, sehen wir uns im nächsten Jahr!

Viele Grüße aus Gifhorn

Betti & Thomas

Eintrag Nr. 177 von Peter Harbeke vom 29.04.2015 um 12.39 Uhr
Old Smuggler auf Platz 3 der Top 5
Restaurants der Insel! Herzlichen
Glückwunsch an das gesamte Team und
liebe Grüße von den drei Wuppertalern.

Eintrag Nr. 176 von HansGerd+Claudia,Luxemburg vom 04.01.2015 um 22.41 Uhr
Hallo Ihr Lieben!
Alles erdenklich Gute zum neuen Jahr!
Wir sind im Juni wieder da!
Viel Grüsse aus Luxemburg

Eintrag Nr. 175 von Wolfgang Lenz vom 01.01.2015 um 19.38 Uhr
Hallo Herr Kleimann,
meine Frau und ich haben von unseren Kindern einen Gutschein zu Weihnachten bekommen. Den werden wir während unseres Urlaubs(Vierjahreszeiten) vom 10.01. bis 23.01.2015 bei Ihnen einlösen. Und so wie wir Ihre Speiskarte bereits studierten konnten, bestimmt des öfteren bei Ihnen zu Tische sitzen.
Bis bald Ihre Fam. Lenz

Eintrag Nr. 174 von Bärbel Meyland vom 02.10.2014 um 20.53 Uhr
Wir sitzen gerade draußen und haben super
lecker bei euch gegessen!
Ein hoch auf die Küche und dem Service!!!

LG
Bärbel mit Calypso

Eintrag Nr. 173 von Anke Krümpel vom 16.09.2014 um 16.54 Uhr
Liebes Old Smuggler Team,
wir freuen uns jetzt schon auf die leckere Fischsuppe und die Scholle. in der KW 39 sind wir wieder da.
MfG

Eintrag Nr. 172 von Klaus u. Lucia Dittmann vom 27.07.2014 um 17.36 Uhr
Hallo Hermann , wenn alles gut geht , sitzen wir am 29.08. bei dir an der Theke.
( bei Jever ) . Viele Grüße an Karin u.
Friedhelm Schnetger .
Bis dahin .
Grüße von Klaus u. Lucia .

Eintrag Nr. 171 von Peter Harbeke vom 17.07.2014 um 19.37 Uhr
Hallo Hermann,
da hätten wir doch bald deinen Geburtstag
vergessen. Nachträglich alles Gute und
weiterhin beste Gesundheit wünschen die
drei Wuppertaler Renate, Peter und Sandra
Harbeke. Viele Grüße auch an das gesamte
Smuggler-Team. Wenn nichts dazwischen
kommt, sehen wir uns im September.

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